Políticas de Trocas e Devoluções

Todos os detalhes para realizar a sua troca ou devolução:

Na troca: Você ganha um voucher no valor integral dos produtos. Não será necessário um valor mínimo de compra, e você poderá realizar a troca por qualquer produto da Nika Bolsas, inclusive adicionar outros itens e pagar apenas pela diferença. Em caso de dúvidas, por favor entre em contato:

Na devolução: Você tem o valor dos produtos estornado na fatura do seu cartão de crédito e em conta corrente para os casos de pagamento por Pix (não aceitamos boleto como forma de pagamento).

Fique atento:

  • Quando o pacote for devolvido e, caso passe nas análises (validação a fim de certificar que o produto não foi utilizado e/ou possui avarias), em até 30 dias úteis realizaremos o seu estorno (devolução) ou enviaremos o seu voucher em até 7 dias úteis (troca);

  • Após a solicitação de troca (voucher), a mudança para devolução (reembolso) não será possível. Por isso, preste muita atenção nas etapas a seguir:

Como enviar a encomenda:

  • Entre em contato conosco. Para continuar, você vai precisar inserir o número do seu pedido (exemplo: NB-XXXXXX) e também o seu e-mail cadastrado. Aguarde o retorno do nosso time. Normalmente, o retorno ocorre no mesmo dia.

  • No retorno, você receberá o código de Correios Reverso para a postagem do produto. Leve o produto até os Correios seguindo as instruções abaixo.

Para que tudo dê certo, é importante que o produto:

  • Esteja empacotado de forma reforçada. Caso não envie na embalagem original, utilize qualquer outro pacote de papel pardo que não tenha propaganda;

  • Esteja em perfeito estado e/ou sem sinais de uso;

  • Não esteja com avarias/danificado;

  • Esteja com todas as etiquetas originais.

Modalidades de envio:

  • Código de postagem - Correios Reverso (grátis):

A postagem deve acontecer em até 7 dias corridos (para que o código gerado não expire). É enviado direto para o e-mail associado à compra. Vale lembrar que:

  • O frete acontecerá sem custos para você;

  • O prazo de devolução é determinado pelos Correios. Você receberá o código de rastreio na hora da postagem;

  • Você pode acompanhar o pedido com o Código de Rastreio que você vai receber pelo Rastreamento dos Correios.

Para informações sobre os prazos para reembolso, acesse nossa Política de Reembolso.